Algemene Richtlijnen
Dit retourbeleid beschrijft de richtlijnen voor het terugbrengen van gedeelde middelen in het buurtresourcecentrum. Omdat we werken met gedeelde middelen zonder monetaire transacties, gelden er specifieke regels voor het gebruik en terugbrengen van middelen.
Terugbrengen van Middelen
Wanneer u een gedeeld middel heeft gebruikt, dient u deze:
- Binnen de afgesproken tijd terug te brengen
- In dezelfde staat terug te brengen als u het heeft ontvangen
- Schoon en goed onderhouden terug te brengen
- Eventuele schade of problemen te melden
Staat van Middelen
Middelen moeten worden teruggebracht in dezelfde staat als ze zijn ontvangen. Dit betekent:
- Schoon en vrij van vuil
- Goed functionerend
- Compleet met alle onderdelen
- Zonder extra schade
Schade en Reparaties
Als een middel beschadigd raakt tijdens gebruik:
- Meld de schade onmiddellijk aan de eigenaar of via het contactformulier
- Werk samen aan een oplossing voor reparatie
- Neem verantwoordelijkheid voor redelijke reparatiekosten indien van toepassing
- Voer geen reparaties uit zonder toestemming
Te Laat Terugbrengen
Als u een middel niet op tijd terugbrengt:
- Neem onmiddellijk contact op met de eigenaar
- Leg uit waarom er vertraging is
- Maak een nieuwe afspraak voor terugbrenging
- Respecteer de behoeften van andere gebruikers
Verlies of Diefstal
In het geval van verlies of diefstal:
- Meld het incident onmiddellijk
- Werk samen aan een oplossing
- Neem verantwoordelijkheid voor vervanging indien van toepassing
- Overweeg aangifte te doen bij de politie indien nodig
Gemeenschapsverantwoordelijkheid
Het succes van gedeelde middelen hangt af van wederzijds vertrouwen en verantwoordelijkheid. Door zorgvuldig om te gaan met middelen en ze op tijd terug te brengen, draagt u bij aan een duurzame gemeenschap.
Geschillen
In het geval van geschillen over de staat van een middel of terugbrenging:
- Probeer eerst samen tot een oplossing te komen
- Neem contact op met het platform voor bemiddeling
- Documenteer de staat van het middel met foto's indien mogelijk
- Wees respectvol en constructief in communicatie
Contact
Voor vragen over dit retourbeleid of hulp bij het terugbrengen van middelen, neem contact met ons op via het contactformulier of de contactgegevens op de contactpagina.
Wijzigingen
We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum.